Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
1. Identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Hestuna.
Vendeur :
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Nom commercial : Hestuna
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Statut juridique : Entrepreneur Individuel
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Adresse : 50 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
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SIRET : 83999834100029
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Email : hestuna.partner@gmail.com
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Site internet : https://hestuna.com
Toute commande effectuée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits physiques proposés par Hestuna aux consommateurs.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site.
Les photographies et illustrations sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
Hestuna s'efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Toutefois, le prix applicable est celui affiché lors de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison express sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et valide sa commande selon le processus prévu sur le site.
La commande n'est considérée comme définitive qu'après :
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validation du paiement ;
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validation manuelle de la commande par Hestuna.
Hestuna se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande notamment en cas :
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d'informations incomplètes ou erronées ;
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de suspicion de fraude ;
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d'erreur manifeste sur le prix affiché ;
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d'indisponibilité ou rupture de stock.
En cas d'annulation, les sommes versées seront remboursées intégralement.
6. Paiement
Le paiement est exigible intégralement au moment de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont notamment :
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Carte bancaire ;
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Apple Pay ;
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Shop Pay ;
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Klarna ;
-
tout autre moyen proposé sur le site au moment de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de suspendre toute commande en cas de refus d'autorisation de paiement.
7. Livraison
Les produits sont livrés en France, dans l'Union européenne et à l'international.
Modes de livraison :
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Livraison standard : gratuite ;
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Livraison express : tarif indiqué lors de la commande.
Délais estimatifs :
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Standard : 6 à 15 jours ouvrés ;
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Express : 2 à 5 jours ouvrés.
Les délais sont donnés à titre indicatif.
En cas de retard raisonnable indépendant de la volonté du vendeur, la responsabilité de Hestuna ne pourra être engagée.
La livraison est assurée notamment par Colissimo ou tout transporteur équivalent.
8. Réception des produits
Le client est tenu de vérifier l'état des produits lors de leur réception.
Toute anomalie ou produit endommagé doit être signalé dans les meilleurs délais à :
9. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter :
Le produit doit être retourné :
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complet ;
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non utilisé ;
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dans son emballage d'origine lorsque cela est possible.
10. Retours et remboursements
Les frais de retour sont pris en charge par Hestuna.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de quinze (15) jours.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire du client.
11. Garanties légales
Le consommateur bénéficie :
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de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ;
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de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.
12. Responsabilité
Hestuna ne saurait être tenue responsable :
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des interruptions temporaires du site ;
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des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ;
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d'un retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.
La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande concernée.
13. Compte client
Le client peut :
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créer un compte client ;
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commander sans création de compte.
Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.
14. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les informations relatives à ce traitement figurent dans la Politique de Confidentialité du site.
15. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le site Hestuna (textes, images, logos, graphismes, vidéos, etc.) demeure la propriété exclusive de Hestuna ou de ses partenaires.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
16. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.
Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées dès l'adhésion du vendeur à un dispositif de médiation agréé.
17. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents conformément aux règles légales applicables.
Dernière mise à jour : 20 juin 2026.